La sede Mar del Plata de la Universidad CAECE obtuvo la certificación IRAM-ISO 9001:2015 para su Área de Bienestar Estudiantil, otorgada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). El reconocimiento alcanza al sistema de gestión de los servicios destinados al bienestar y acompañamiento de los estudiantes y representa el resultado de un proceso de trabajo iniciado en 2022.

La certificación contempla la gestión de distintos servicios vinculados con el bienestar estudiantil, entre ellos la ayuda académica, las actividades deportivas, el acompañamiento a estudiantes que atraviesan dificultades académicas y la orientación y gestión de becas y ayudas económicas.

El proceso desarrollado durante estos años estuvo orientado a fortalecer la planificación, el seguimiento y la mejora continua de las prestaciones que brinda el área. Para alcanzar la certificación, se llevó adelante una revisión y documentación de los procedimientos, se establecieron indicadores y se implementaron mecanismos de seguimiento y evaluación.

A partir de este trabajo, el Área de Bienestar Estudiantil consolidó una modalidad de gestión basada en la planificación y en la evaluación sistemática de sus procesos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y fortalecer los servicios destinados a los estudiantes.

Un proceso iniciado en 2022

El camino hacia la certificación comenzó hace casi cuatro años e implicó una revisión de las prácticas y procedimientos utilizados por el área. La sistematización de esos procesos permitió establecer criterios de seguimiento y evaluación y avanzar hacia un modelo de gestión orientado a la mejora continua.

El coordinador del Área de Bienestar Estudiantil, CP. Patricio Gover Cais, destacó el recorrido realizado y el trabajo desarrollado durante este período.

“Este reconocimiento es, sin dudas, el resultado de un proceso que comenzó hace casi cuatro años y que nos encontró creciendo, aprendiendo y mejorando día a día. Fue un camino de desafíos y aprendizajes, siempre con una convicción que para nosotros es innegociable: el bienestar y el acompañamiento al estudiantado, son nuestra prioridad.”

Para el coordinador, la certificación no representa únicamente la validación de los procedimientos implementados, sino también una definición sobre el modo en que se concibe el acompañamiento dentro de la institución.

En ese sentido, Gover Cais remarcó:

“También pone de manifiesto una decisión y, sobre todo, una manera de entender la educación: poner al estudiantado en el centro de acción y trabajar para acompañarlos en cada etapa de su recorrido.”

Una herramienta para fortalecer los servicios

La certificación IRAM-ISO 9001:2015 reconoce el sistema de gestión implementado por el Área de Bienestar Estudiantil y, al mismo tiempo, establece un marco para continuar evaluando y mejorando los procesos vinculados con sus servicios.

En ese esquema, las acciones de acompañamiento académico, las actividades deportivas y las políticas de becas y ayudas económicas forman parte de una estrategia orientada a atender distintas dimensiones de la trayectoria universitaria.

El trabajo realizado también permitió ordenar y documentar procedimientos que ya se desarrollaban en el área, incorporar indicadores para evaluar su funcionamiento y establecer mecanismos de seguimiento que permitan detectar necesidades y oportunidades de mejora.

Desde la institución señalaron que la certificación constituye, de esta manera, tanto un reconocimiento al trabajo realizado como un punto de partida para continuar fortaleciendo la gestión del bienestar estudiantil.

El objetivo es profundizar los servicios destinados al bienestar integral, la permanencia y el desarrollo académico del estudiantado, manteniendo una modalidad de trabajo basada en la planificación, la evaluación y la mejora continua.